Segurança e Denúncias

Como se proteger e como denunciar.

Última atualização: 23 de outubro de 2026

1. Como denunciar

• Dentro do site: use o botão ⚑ nos itens que o têm (ex.: Coleções) ou escreva para com o link e o que aconteceu. Prints ajudam.
• Anote: nome do usuário, link do anúncio/post, data e o que foi combinado.
• Nós analisamos, ocultamos o que for suspeito enquanto apuramos, avisamos você do resultado quando possível e banimos reincidentes e golpistas.

2. Dicas para não cair em golpe

• Nunca pague fora do FichaNerd nem passe para outro aplicativo de conversa a pedido de um vendedor “para fechar mais barato”.
• Desconfie de preço muito abaixo do mercado, pressa, “últimas unidades” e vendedores sem histórico.
• Não clique em links enviados por desconhecidos e nunca informe senha, código recebido por SMS ou dados de cartão a ninguém, nem a quem diga ser da equipe. A equipe do FichaNerd jamais pede sua senha.
• Peça fotos do item real, com detalhes e defeitos, e confira se é original.
• Em trocas, combine estado e envio por escrito e use rastreio.
• Se foi enganado: guarde as provas, denuncie ao FichaNerd, registre boletim de ocorrência e, se pagou com cartão ou Pix, avise o seu banco rapidamente.

3. Regras de segurança do brechó

• Vendedores informam condição e defeitos com sinceridade. Anúncio enganoso é removido.
• Produtos falsificados, ilegais, perigosos ou que violem direitos de terceiros são proibidos.
• Podemos pedir comprovação de identidade ou de origem do produto antes de liberar vendas.
• Contas novas podem ter limites de anúncio até ganharem reputação.

4. Cuidados com você

• Não divulgue endereço, telefone, CPF ou documentos nos posts e comentários.
• Para encontros presenciais de troca, escolha lugar público e movimentado, de dia, e avise alguém.
• Use senha forte e única. Desconfie de mensagens que pedem urgência.
• Você pode silenciar, bloquear e denunciar quem incomoda.

5. Seus direitos como consumidor

Em compras na loja oficial, valem o direito de arrependimento em 7 dias e as garantias do Código de Defesa do Consumidor. Reclamações podem ser registradas em consumidor.gov.br ou no Procon da sua cidade. Veja os Termos de Uso, itens 10 e 11.

6. Idade mínima

O FichaNerd é só para maiores de 18 anos. Se você conhece um menor usando a plataforma, avise .